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Shipping & Returns

Returns Policy

If after receiving the purchase the customer is not satisfied, Moon Kingdom PR allows you to change the size of the item purchased or return it, within seven (7) days, from the date of receipt, as long as the garment has not been used or damaged. Thus, Moon Kingdom can not accept changes or returns of used or damaged garments.

The change of size or the return of purchased products may also be made by ordinary mail, to the following address:

Moon Kingdom PR
H25 AVE Pino, CAGUAS PR 00725

The shipping costs of the products, which are to be exchanged or returned by mail, will be paid by the customer. You must also send the tracking number to info@moonkingdompr.com.

Once the product (s) has been received, Moon Kingdom will verify that they are in good condition and will proceed to send the required size if a change was requested or proceed to grant a credit for the same value of the piece that may be used in a period of six (6) months. Effective as of the date on which Moon Kingdom PR received the package.

Once the status of the returned items has been verified, the customer will be informed via email.

Política de Devolución

Si una vez recibida la compra el cliente no queda satisfecho/a, Moon Kingdom PR le permite cambiar la talla del artículo adquirido o devolverlo, en un plazo de siete (7) días, a contar desde la fecha de su recepción, siempre y cuando la prenda no haya sido usada o dañada. Así, Moon Kingdom no podrá aceptar cambios ni devoluciones de prendas usadas o dañadas.

 

El cambio de talla o la devolución de los productos comprados podrá realizarse asimismo por correo ordinario, a la siguiente dirección:

Moon Kingdom PR

H25 AVE Pino, CAGUAS PR 00725

 

Los gastos de envío de los productos, que se deseen cambiar o devolver por correo serán por cuenta del cliente. Así mismo deberá enviar el número de rastreo (tracking number) a info@moonkingdompr.com.

 

Una vez recibido/s el/los productos, Moon Kingdom verificará que estén en buen estado y procederá a enviar la talla requerida si se hubiere solicitado un cambio o procederá a otorgar un crédito por el mismo valor de la pieza que podrá utilizar en un periodo de seis (6) meses. Efectivo a la fecha en que Moon Kingdom PR recibió el paquete.

 

Una vez verificado el estado de los artículos devueltos, se informará al cliente vía correo electrónico.

Shipping & Handling

1. We ship in Puerto Rico and the United States. Just buy and enjoy our excellent service, we send directly to your door.
 

2. Our processing time is 4 to 10 business days after your payment has been processed, and you will be provided with a tracking number (if applicable) after that. Shipping fees depend on the weight of your items together with the destination. We charge very low shipping rates so that our customers can save even more money.
 

3. The shipping time within Puerto Rico will take 3-4 days and shipping to the United States will take 4-5 days. Delays may arise after the item has been shipped, which is beyond our control and should be claimed from the shipping company.
 

4. The tracking number will be traceable on the USPS website 1 to 2 days after the merchandise has been shipped. Occasionally, there may be a slight delay before the package (s) are tracked while they are registered by the shipping company. This is beyond our control, so we kindly ask our clients to be patient.

 

5. Annual Public Holidays of Puerto Rico: Please note that all delivery times will be affected during these times of the year, since the service of all our suppliers and logistics operators will be interrupted. There is often a delay of 3-4 days and sometimes even more. We sincerely apologize for the delays caused during these periods and kindly ask our clients to be patient.

 

6. Processing time: To guarantee the quality of the products, Beautykingdompr.com has to prepare its products before they are shipped. We perform a strict quality control of the products and carefully package your items.

Keep in mind: What is the processing time of the article?After your order has been received, each item will undergo strict quality control to ensure the quality of the product. Keep in mind that different items are subject to different processing times. In general, the average processing time is 5 working days (approximately); however, this depends on the state of the article's stock. For small quantity orders, the processing time is 4 to 10 business days, while large quantities can take approximately 4 to 10 business days to process.

Envío y Procesamiento

1. Realizamos envíos en Puerto Rico y Estados Unidos.  Solo compra y disfruta de nuestro excelente servicio, enviamos directamente a tu puerta.

2. Nuestro tiempo de procesamiento es de 4 a 10 días hábiles después de que se haya procesado su pago, y se le proporcionará un número de seguimiento (si corresponde) después de eso. Las tarifas de envío dependen del peso de sus artículos junto con el destino. Cobramos tarifas de envío muy bajas para que nuestros clientes puedan ahorrar aún más dinero.

3. El tiempo de envío dentro de Puerto Rico tardará de 3-4 días y envíos hacia Estados Unidos tardará de 4-5 días.  Podrían surgir retrasos luego de haber sido enviado el artículo, lo que está fuera de nuestro control y deberá ser reclamado a la compañía de envío.

4. El número de seguimiento será rastreable en el sitio web de USPS de 1 a 2 días después de haber enviado la mercancía. Ocasionalmente, puede haber un ligero retraso antes de que el / los paquete (s) se rastreen mientras son registrados por la compañía de envío. Esto está fuera de nuestro control, por lo que le pedimos amablemente a nuestros clientes que sean pacientes

5. Feriados públicos anuales de Puerto Rico: Tenga en cuenta que todos los plazos de entrega se verán afectados durante estas épocas del año, ya que se interrumpirá el servicio de todos nuestros proveedores y operadores logísticos. A menudo hay un retraso de 3-4 días y, a veces, incluso más. Nos disculpamos sinceramente por los retrasos causados ​​durante estos períodos y amablemente le pedimos a nuestros clientes que sean pacientes.

6. Tiempo de procesamiento: para garantizar la calidad de los productos, Girlmerry.com tiene que preparar sus productos antes de que se envíen. Realizamos un estricto control de calidad de los productos y empaquetamos cuidadosamente sus artículos.

Tenga en cuenta:

¿Cuál es el tiempo de procesamiento del artículo?

Después de que se haya recibido su pedido, cada artículo se someterá a un estricto control de calidad para garantizar la calidad del producto. Tenga en cuenta que los diferentes artículos están sujetos a diferentes tiempos de procesamiento. En general, el tiempo promedio de procesamiento es de 5 días hábiles (aproximadamente); sin embargo, esto depende del estado del stock del artículo. Para pedidos de pequeña cantidad, el tiempo de procesamiento es de 4 a 10 días hábiles, mientras que las grandes cantidades pueden tardar aproximadamente de 4 a 10 días hábiles en procesarse.

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